Returpolicy

Senast uppdaterad: 2024-01-01

1. Öppet Köp

Enligt svensk konsumentlagstiftning har du 14 dagars öppet köp från det att du mottagit produkten. Detta innebär att du kan returnera produkten utan att ange skäl inom denna period.

2. Villkor för Retur

För att en retur ska godkännas måste följande villkor uppfyllas:

• Produkten måste vara oanvänd och i samma skick som när du mottog den
• Produkten måste vara i originalförpackning med alla tillbehör och dokumentation
• Returen måste initieras inom 14 dagar från mottagandet
• Produkten får inte vara skadad eller nedsmutsad
• Personliga produkter (t.ex. öppnade färgset) kan inte returneras av hygieniska skäl

3. Så Här Returnerar Du

Följ dessa steg för att returnera en produkt:

1. Kontakta oss på info@wloxarixnroz.world eller via kontaktformuläret för att meddela att du vill returnera produkten
2. Vi skickar dig en returförfrågan med returinstruktioner
3. Packa produkten säkert i originalförpackningen om möjligt
4. Skicka produkten till oss på adressen vi anger
5. Behåll fraktsedeln som bevis på att du skickat paketet

4. Returkostnader

Om produkten är defekt eller om vi har skickat fel produkt, betalar vi returkostnaderna. Om du ändrar dig och vill returnera en produkt som fungerar som avsett, är du ansvarig för returkostnaderna.

5. Återbetalning

När vi har mottagit och kontrollerat den returnerade produkten kommer vi att:

• Bearbeta återbetalningen inom 14 dagar
• Återbetala beloppet till samma betalningsmetod som användes vid köpet
• Meddela dig när återbetalningen är genomförd

Observera att fraktkostnader endast återbetalas om produkten är defekt eller om vi har skickat fel produkt.

6. Defekta Produkter

Om du mottar en defekt produkt eller om produkten inte fungerar som avsett, kontakta oss omedelbart. Vi kommer att ersätta produkten eller ge full återbetalning, inklusive fraktkostnader.

7. Produkter som Inte Kan Returneras

Följande produkter kan inte returneras:

• Personliga produkter som har öppnats eller använts
• Digitala produkter som har laddats ner eller aktiverats
• Produkter som har skadats på grund av fel användning
• Beställningar som har anpassats specifikt för dig

8. Byte

Vi erbjuder byte av produkter om önskad produkt finns i lager. Kontakta oss för att diskutera bytealternativ. Du kan behöva betala skillnaden i pris om den nya produkten är dyrare.

9. Garanti

Utöver dina rättigheter enligt konsumentlagstiftningen erbjuder vi även garanti på våra produkter. Om en produkt visar sig vara defekt inom garantitiden, kommer vi att reparera, ersätta eller ge återbetalning enligt gällande garantivillkor.

10. Kontakt

Om du har frågor om returer eller behöver hjälp med att returnera en produkt, kontakta oss på:

E-post: info@wloxarixnroz.world
Telefon: +46 8 559 21 350
Adress: Storgatan 45, 114 55 Stockholm, Sverige

Tillbaka till startsidan